Regulamin
sprzedaży.

1. O nas

Ta strona jest prowadzona przez Best Web Studio Ltd., działającą jako Tanie Drukowanie. Jesteśmy zarejestrowani w Anglii i Walii pod numerem firmy 12091407. Nasza siedziba i adres studia to:

Unit 87, Thomas Way, Hersden, Canterbury, Kent, CT3 4NH, Wielka Brytania.

Numer rejestracji VAT: 511 8216 23
Telefon: 01227 941 224
E-mail: biuro@taniedrukowanie.co.uk

Odniesienia do "my", "nas" albo "nasz" w tym regulaminie odnoszą się do Best Web Studio Ltd. działającej jako Tanie Drukowanie. Odniesienia do "Ty" albo "Twój" odnoszą się do klienta składającego zamówienie.

2. Definicje

• "Zamówienie" - każda prośba o towar albo usługę złożona przez naszą stronę, e-mail, telefon albo osobiście.
• "Projekt" (Artwork) - każdy plik cyfrowy, obraz, projekt, tekst albo treść dostarczona przez Ciebie do produkcji.
• "Proof" - cyfrowa reprezentacja gotowego produktu wysyłana do akceptacji przed produkcją.
• "Produkcja" - fizyczne wytworzenie albo wydruk Twojego Zamówienia.
• "Towar" - wszelkie wydrukowane albo gotowe produkty dostarczane przez nas w ramach Zamówienia.
• "Klient biznesowy" - klient zamawiający w ramach swojej działalności, handlu albo zawodu.
• "Konsument" - osoba fizyczna zamawiająca całkowicie poza działalnością handlową, gospodarczą albo zawodową.

3. Wyceny i ceny

3.1 Ważność wycen

Wszystkie wyceny są ważne przez 14 dni kalendarzowych od daty wystawienia, o ile nie zaznaczono inaczej na piśmie. Po tym okresie ceny mogą się zmienić z powodu wahań kosztów materiałów, papieru albo robocizny. Zastrzegamy sobie prawo do ponownej wyceny, jeśli produkcja nie rozpoczęła się w ciągu 14 dni od pierwotnej wyceny.

3.2 Co obejmuje wycena

Wycena obejmuje konkretny produkt, ilość, rozmiar, podłoże i wykończenie opisane w momencie wyceny. Wszelkie zmiany specyfikacji - w tym rozmiaru, ilości, materiału, wykończenia, złożoności projektu albo czasu realizacji - mogą skutkować zmienioną wyceną. Zawsze poinformujemy Cię przed kontynuacją.

3.3 VAT

Wszystkie ceny podane są bez VAT (netto), chyba że zaznaczono inaczej. VAT w aktualnej brytyjskiej stawce zostanie doliczony do wszystkich faktur w następujący sposób:

• 20% VAT - wizytówki, plakaty, banery, rollupy, papier firmowy, koperty, formularze NCR, bony, certyfikaty, kalendarze ścienne, druk CAD/planów, grafika na witryny, grafika ścienna, szyldy akrylowe, foamex, dibond, grafika na pojazdy, odzież i tekstylia, projektowanie druku oraz wszystkie inne usługi niewymienione poniżej.
• 0% VAT (stawka zerowa) - ulotki i foldery, broszury i książeczki, zgodnie z klasyfikacją HMRC VAT Notice 701/10.

Nasz numer rejestracji VAT to 511 8216 23. Wszystkie wyceny i faktury będą wyraźnie pokazywać kwotę netto, kwotę VAT i łączną kwotę brutto do zapłaty.

3.4 Cennik czasu realizacji

Nasze ceny bazowe podane są przy standardowym czasie realizacji. Szybsze opcje realizacji dostępne są z następującymi dopłatami naliczanymi od kosztu netto druku:

• Standardowa - 10-12 dni roboczych - cena bazowa (×1.00)
• Szybka - 5-9 dni roboczych - cena bazowa +15% (×1.15)
• Ekspresowa - 2-3 dni robocze - cena bazowa +30% (×1.30)
• Tego samego dnia - produkcja tego samego dnia - cena bazowa +50% (×1.50). Dostępna wyłącznie dla wizytówek, ulotek i folderów, plakatów oraz druku CAD/planów. Gotowy projekt do druku musi dotrzeć do 11:00 w dniu produkcji. Zamówienia "tego samego dnia" otrzymane po 11:00 zostaną zrealizowane następnego dnia roboczego w stawce ekspresowej.

Czas realizacji liczony jest od momentu, gdy otrzymamy zarówno zaksięgowaną płatność, jak i zaakceptowany projekt gotowy do druku. Są to szacunki w dniach roboczych i nie stanowią gwarancji.

3.5 Błędy cenowe

W przypadku błędu cenowego na naszej stronie albo w wycenie, nie mamy obowiązku dostarczenia towaru w błędnej cenie. Skontaktujemy się z Tobą, żeby zaproponować poprawną cenę albo anulować zamówienie bez opłat.

4. Składanie zamówienia

4.1 Jak powstaje zamówienie

Zamówienie zostaje złożone, gdy wypełnisz nasz formularz zamówienia, wyślesz e-mail potwierdzający wycenę albo potwierdzisz zamówienie telefonicznie. Umowa między nami zostaje zawarta dopiero, gdy wyślemy Ci pisemne potwierdzenie zamówienia. Samo złożenie zamówienia albo dokonanie płatności nie stanowi akceptacji.

4.2 Potwierdzenie zamówienia

Potwierdzimy Twoje zamówienie mailowo w ciągu jednego dnia roboczego. Jeśli nie możemy zrealizować Twojego zamówienia (z powodu dostępności materiałów, ograniczeń mocy produkcyjnych albo z innego powodu), niezwłocznie Cię poinformujemy i zwrócimy w pełni wszelkie wpłacone kwoty.

4.3 Poprawność informacji

Jesteś odpowiedzialny za to, żeby wszystkie dane podane przy zamówieniu - w tym ilości, rozmiary, adres dostawy, dane kontaktowe i wszelkie specjalne instrukcje - były kompletne i poprawne. Nie ponosimy odpowiedzialności za błędy wynikające z nieprawidłowych informacji podanych przez Ciebie.

4.4 Zamówienia biznesowe

Jeśli zamawiasz jako Klient biznesowy, potwierdzasz, że masz uprawnienia do związania swojej organizacji tym regulaminem oraz że wszystkie podane informacje są dokładne i prawdziwe.

5. Pliki graficzne

5.1 Odpowiedzialność klienta za pliki

Jesteś wyłącznie odpowiedzialny za poprawność, legalność i jakość wszystkich dostarczonych przez Ciebie plików i treści. Obejmuje to między innymi pisownię, gramatykę, numery telefonów, adresy, ceny, logo, obrazy i twierdzenia prawne zawarte w projekcie. Nie sprawdzamy projektów pod kątem pisowni, poprawności faktycznej ani zgodności z prawem.

5.2 Specyfikacja plików

Aby zapewnić najlepszą jakość druku, wszystkie pliki powinny spełniać następujące minimalne wymagania:

• Spad: minimum 3mm ze wszystkich stron; zalecane 5mm
• Strefa bezpieczna: cały tekst i ważne elementy co najmniej 3-5mm od linii cięcia
• Rozdzielczość: minimum 300 dpi w rozmiarze finalnego wydruku
• Tryb koloru: preferowany CMYK; pliki RGB zostaną skonwertowane, a kolory mogą się zmienić
• Akceptowane formaty: .ai, .eps, .psd, .pdf, .indd, .jpg, .png, .tiff, .svg, .zip

Pełne wymagania dotyczące plików dostępne są na naszej stronie wymagań graficznych. Nie odpowiadamy za słabą jakość druku wynikającą z plików niespełniających tych wymagań, jeśli nie zamówiono sprawdzenia plików.

5.3 Usuwanie tła

Nie usuwamy tła ze zdjęć w ramach standardowego zamówienia. Usunięcie tła jest dostępne jako usługa dodatkowa za jednorazową opłatą £10.00 za zdjęcie i musi zostać zamówione w momencie składania zamówienia. Nie usuniemy tła bez wyraźnego polecenia i opłaty.

5.4 Jakość plików

Jeśli dostarczone pliki są nieodpowiednie do produkcji, a zamówiłeś sprawdzenie plików, poinformujemy Cię przed kontynuacją. Jeśli sprawdzenie plików nie zostało zamówione, kontynuujemy produkcję na podstawie założenia, że potwierdziłeś, że plik jest gotowy do druku.

5.5 Usługi projektowe

Jeśli tworzymy albo modyfikujemy projekt w Twoim imieniu, cała praca projektowa pozostaje naszą własnością intelektualną do momentu otrzymania pełnej płatności. Po pełnej płatności prawa do finalnego zaakceptowanego projektu zostają przeniesione na Ciebie do konkretnego zamówionego zastosowania. Wstępne koncepcje, projekty eksploracyjne i grafiki stworzone, ale niewykorzystane, zawsze pozostają naszą własnością.

5.6 Treści firm trzecich

Gwarantujesz, że masz pełne prawa do wykorzystania wszystkich obrazów, czcionek, logo, znaków towarowych i innej własności intelektualnej zawartej w dostarczonych nam projektach. Zabezpieczasz nas przed wszelkimi roszczeniami, kosztami albo szkodami wynikającymi z wykorzystania dostarczonych przez Ciebie treści firm trzecich.

5.7 Treści obraźliwe albo nielegalne

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy wykonania projektu, który w naszej uzasadnionej opinii jest obraźliwy, zniesławiający, naruszający prawa, wprowadzający w błąd, nielegalny albo mogący wyrządzić szkodę. Odmowa z tych powodów nie uprawnia Cię do zwrotu jakichkolwiek już zapłaconych opłat.

5A. Opłaty za pliki graficzne

5A.1 Sprawdzenie plików - £7.00 (bezzwrotne)

Opcjonalna usługa sprawdzenia plików dostępna jest za £7.00 za zamówienie. Po wybraniu tej opcji sprawdzimy dostarczone pliki i potwierdzimy, czy nadają się do druku przed rozpoczęciem produkcji. Ta opłata jest bezzwrotna, niezależnie od wyniku sprawdzenia czy tego, czy zamówienie zostanie zrealizowane.

Jeśli podczas sprawdzenia zauważymy problemy z Twoim projektem, powiadomimy Cię i pozwolimy dostarczyć poprawione pliki. Jeśli sprawdzenie plików nie zostało zamówione, drukujemy tak, jak dostarczono i nie ponosimy odpowiedzialności za problemy z jakością druku wynikające z dostarczonych plików.

5A.2 Usunięcie tła - £10.00

Usunięcie tła kosztuje £10.00 za zdjęcie jako jednorazowa opłata, płatna w momencie składania zamówienia. Zobacz punkt 5.3.

5A.3 Digitalizacja haftu - £15.00 za lokalizację

Wszystkie zamówienia haftu wymagają digitalizacji projektu - przekształcenia projektu w plik ściegu haftu. Kosztuje to £15.00 za lokalizację projektu. Na przykład logo na lewej piersi i logo na plecach to dwie lokalizacje (opłata £30.00 za digitalizację). Opłaty za digitalizację są bezzwrotne po utworzeniu pliku ściegu.

5A.4 Metka wewnątrz kołnierza - £2.50 za sztukę

Niestandardowa metka wewnątrz kołnierza, wydrukowana bezpośrednio na odzieży, dostępna jest za £2.50 za sztukę. Prosimy o dostarczenie projektu metki w momencie składania zamówienia.

6. Akceptacja projektu (proof)

6.1 Proof cyfrowy

Dla wszystkich zamówień dostarczymy cyfrowy proof (PDF) pokazujący reprezentację gotowego produktu. Produkcja nie rozpoczyna się, dopóki nie zaakceptujesz proofu na piśmie (mailem albo przez nasz system zamówień).

6.2 Akceptacja jest wiążąca

Twoja pisemna akceptacja proofu stanowi potwierdzenie, że projekt, układ, wymiary i treść są poprawne. Nie przyjmujemy roszczeń o przedruk albo zwrot na podstawie błędów, które były widoczne w zaakceptowanym proofie.

6.3 Dokładność koloru

Cyfrowe proofy są tylko reprezentacją. Kolory wyświetlane na ekranie różnią się w zależności od kalibracji monitora i nie można zagwarantować, że dokładnie odpowiadają wydrukowi. Różnice koloru do ΔE 5 (mierzone na skalibrowanej maszynie drukarskiej) mieszczą się w akceptowalnej tolerancji i nie stanowią wady. Jeśli dokładność koloru jest kluczowa, poproś o fizyczny proof drukowany (dostępny za dodatkową opłatą) przed zatwierdzeniem pełnej produkcji.

6.4 Czas realizacji proofu

Proofy zwykle są wysyłane w ciągu jednego dnia roboczego od otrzymania zaakceptowanego projektu i zaksięgowanej płatności. Prosimy o szybką odpowiedź na proofy - opóźnienia w akceptacji proofu odpowiednio przesuną datę produkcji i dostawy.

6A. Czas realizacji

6A.1 Kiedy zaczyna się czas realizacji

Wszystkie czasy realizacji to szacunki w dniach roboczych i zaczynają się od momentu, gdy otrzymamy obie rzeczy: (a) pełną, zaksięgowaną płatność; oraz (b) zaakceptowany, gotowy do druku projekt. Czas realizacji nie zaczyna się od daty złożenia zamówienia.

6A.2 Tylko szacunki

Podane czasy realizacji są szacunkami i nie stanowią umownej gwarancji dostawy w konkretnej dacie. Czynniki poza naszą kontrolą - w tym opóźnienia kuriera, problemy ze sprzętem albo czasy dostaw dostawców - mogą wpłynąć na harmonogram produkcji i dostawy. Niezwłocznie Cię poinformujemy, jeśli spodziewane jest znaczące opóźnienie.

6A.3 Produkcja tego samego dnia

Produkcja tego samego dnia dostępna jest wyłącznie dla wizytówek, ulotek i folderów, plakatów oraz druku CAD/planów. Aby zakwalifikować się do produkcji tego samego dnia, gotowy do druku projekt musi dotrzeć, a płatność musi zostać potwierdzona do 11:00 w wymaganym dniu produkcji. Zamówienia albo projekty otrzymane po 11:00 zostaną zrealizowane następnego dnia roboczego. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówień "tego samego dnia" w okresach dużego obłożenia.

7. Warunki płatności

7.1 Płatność przed produkcją

Wszystkie zamówienia muszą być opłacone w całości przed rozpoczęciem produkcji. Nie rozpoczynamy produkcji, dopóki płatność nie zostanie zaksięgowana. Towar nie zostanie wysłany ani udostępniony do odbioru, dopóki płatność nie zostanie potwierdzona.

7.2 Metoda płatności

Akceptujemy płatność przelewem bankowym (BACS) na następujące konto:

• Nazwa konta: Best Web Studio Ltd
• Sort code: 60-83-71
• Numer konta: 04119118

W tytule płatności prosimy podać numer zamówienia. Inne metody płatności mogą być dostępne po wcześniejszym uzgodnieniu - prosimy o kontakt.

7.3 Stali klienci

Klientom z satysfakcjonującą historią współpracy możemy zaproponować 30-dniowy termin płatności, według naszego wyłącznego uznania. Warunki kredytowe muszą zostać uzgodnione na piśmie przed złożeniem zamówienia. Zastrzegamy sobie prawo do wycofania warunków kredytowych w dowolnym momencie, bez powiadomienia.

7.4 Zastrzeżenie własności

Towar pozostaje prawną własnością Best Web Studio Ltd. do momentu otrzymania pełnej płatności. Zastrzegamy sobie prawo do odzyskania i zatrzymania towaru w przypadku braku płatności, nawet jeśli towar został dostarczony.

7.5 Sporne faktury

Jeśli kwestionujesz jakąkolwiek część faktury, musisz nas powiadomić na piśmie w ciągu 7 dni od daty faktury. Brak zgłoszenia sporu w tym czasie oznacza akceptację faktury.

8. Opóźnione płatności i odzyskiwanie długów

8.1 Odsetki ustawowe

Jeśli płatność nie zostanie otrzymana w terminie, zastrzegamy sobie prawo do naliczenia odsetek ustawowych w wysokości 8% rocznie powyżej stopy bazowej Bank of England, zgodnie z Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998. Odsetki naliczane są codziennie od dnia wymagalności do momentu otrzymania pełnej płatności.

8.2 Rekompensata za koszty odzyskiwania długu

Mamy prawo żądać stałej rekompensaty za koszt odzyskania opóźnionej płatności zgodnie z Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998:

• Długi poniżej £1,000 - £40
• Długi od £1,000 do £9,999.99 - £70
• Długi od £10,000 - £100

Możemy też odzyskać uzasadnione koszty prawne i windykacyjne, jeśli je ponieśliśmy przy odzyskiwaniu długu.

8.3 Zawieszenie usług

Jeśli jakakolwiek kwota jest zaległa, zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia wszystkich bieżących i przyszłych prac dla Ciebie, dopóki wszystkie zaległe kwoty nie zostaną w pełni opłacone, bez odpowiedzialności wobec Ciebie za wynikające z tego opóźnienia albo straty.

8.4 Przekazanie do windykacji

Konta zaległe przez ponad 60 dni od pierwotnego terminu płatności mogą zostać przekazane do zewnętrznej agencji windykacyjnej albo prawników, bez dalszego powiadomienia. Wszystkie związane z tym koszty windykacji zostaną doliczone do zaległej kwoty i są od Ciebie odzyskiwalne.

9. Anulowanie

9.1 Przed produkcją

Możesz anulować zamówienie bez opłat przed zaakceptowaniem proofu i przed rozpoczęciem produkcji, pod warunkiem powiadomienia nas na piśmie. Jeśli w Twoim imieniu wykonano pracę projektową, może zostać naliczona opłata za już wykonaną pracę.

9.2 Po akceptacji proofu

Po zaakceptowaniu proofu i rozpoczęciu produkcji, zamówienia nie można anulować. Produkcja towarów drukowanych na zamówienie rozpoczyna się natychmiast po akceptacji proofu i nie można jej cofnąć. Na tym etapie nie zwracamy pieniędzy za anulowanie.

9.3 Prawo konsumenta do odstąpienia

Jeśli jesteś Konsumentem (zamawiasz całkowicie poza działalnością handlową albo gospodarczą), masz prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 w ciągu 14 dni od złożenia zamówienia, chyba że produkcja spersonalizowanego albo niestandardowego towaru rozpoczęła się na Twoją wyraźną prośbę przed upływem 14-dniowego okresu. Akceptując proof albo prosząc o produkcję tego samego dnia/pilną, przyjmujesz do wiadomości, że produkcja się rozpoczęła i zrzekasz się prawa do odstąpienia zgodnie z tymi przepisami.

9.4 Anulowanie przez nas

Zastrzegamy sobie prawo do anulowania dowolnego zamówienia według naszego uznania. Jeśli anulujemy zamówienie nie z powodu naruszenia przez Ciebie tego regulaminu, zwrócimy w pełni wszystkie wpłacone za to zamówienie kwoty w ciągu 14 dni.

10. Dostawa i odbiór

10.1 Terminy dostawy

Podane terminy produkcji i dostawy są tylko szacunkami i nie stanowią gwarancji. Terminy liczone są od daty akceptacji proofu i zaksięgowania płatności, nie od daty zamówienia.

10.2 Opóźniona dostawa

Nie odpowiadamy za opóźnienia spowodowane przez firmy kurierskie albo pocztowe, złą pogodę, strajki albo inne okoliczności poza naszą uzasadnioną kontrolą. Jeśli Twoja dostawa jest znacząco opóźniona, skontaktuj się z nami, a zbadamy sprawę u przewoźnika.

10.3 Nieudana dostawa

Jeśli próba dostawy się nie powiedzie, ponieważ odbiorca jest niedostępny, a paczka wraca do nas, naliczona zostanie opłata za ponowną dostawę. Nie odpowiadamy za koszty ponownej dostawy wynikające z błędnego adresu podanego przez Ciebie.

10.4 Ryzyko utraty

Ryzyko związane z Towarem przechodzi na Ciebie w momencie dostawy na adres podany w zamówieniu. Dla Klientów biznesowych własność przechodzi po pełnej płatności (patrz punkt 7.5). Dla Konsumentów własność przechodzi w momencie dostawy.

10.5 Odbiór

Zamówienia można odbierać w naszym studiu pod adresem Unit 87, Thomas Way, Hersden, Canterbury, CT3 4NH w godzinach otwarcia (poniedziałek-piątek, 8:30-17:30). Prosimy poczekać na powiadomienie o gotowości do odbioru przed przyjazdem. Nie odpowiadamy za koszty poniesione w związku z przyjazdem przed gotowością zamówienia.

10.6 Nieodebrany towar

Towar nieodebrany w ciągu 30 dni od powiadomienia o gotowości może zostać zutylizowany według naszego uznania. Po tym okresie nie zwracamy pieniędzy za nieodebrany towar.

11. Wadliwy towar i reklamacje

11.1 Co stanowi wadę

Wada to znacząca różnica od zaakceptowanego proofu, wynikająca z naszego procesu produkcji - na przykład znaczące przesunięcie koloru poza tolerancję z punktu 6.3, błędne przycięcie powodujące utratę ważnej treści, albo poważne wady druku (smugi, pasy, niedopasowanie) na całym nakładzie.

Poniższe nie stanowią wad:

• Różnice między kolorem na ekranie a wydrukiem w granicach tolerancji podanej w punkcie 6.3
• Błędy w projekcie, które były obecne i widoczne na zaakceptowanym proofie
• Niewielkie odchylenia koloru w granicach akceptowalnej tolerancji druku
• Uszkodzenia spowodowane przez Ciebie po dostawie
• Odchylenia typowe dla procesu druku na danym podłożu
• Niezadowolenie z projektu, który sam dostarczyłeś

11.2 Zgłaszanie wad

Musisz zgłosić nam każdą wadę w ciągu 48 godzin od otrzymania towaru, podając numer zamówienia, opis wady oraz wyraźne dowody zdjęciowe. Zgłoszenia po tym czasie mogą nie zostać przyjęte.

11.3 Rozwiązanie w przypadku wad

Jeśli potwierdzimy, że wada wynika z naszej winy, według naszego wyłącznego uznania:

1. Wykonamy przedruk i ponownie dostarczymy dotknięty towar bezpłatnie; albo
2. Wystawimy pełną albo częściową notę kredytową/zwrot za dotknięty towar.

Nie odpowiadamy za żadne pośrednie koszty wynikające z wady, w tym odwołanie wydarzeń, straty biznesowe albo koszty firm trzecich.

12. Polityka zwrotów

12.1 Towar drukowany na zamówienie

Nie przyjmujemy zwrotów towaru drukowanego na zamówienie, spersonalizowanego albo niestandardowego, chyba że jest wadliwy zgodnie z definicją w punkcie 11.1. Dzieje się tak, ponieważ taki towar jest wykonywany specjalnie według Twojej specyfikacji i nie ma wartości odsprzedażowej. Dotyczy to wszystkich materiałów drukowanych, w tym materiałów biurowych, banerów, oznakowania, grafiki na pojazdy, odzieży i wszystkich innych produktów na zamówienie.

12.2 Prawa konsumenta

Dla Konsumentów Consumer Rights Act 2015 stanowi, że towar musi być zadowalającej jakości, odpowiedni do celu i zgodny z opisem. Jeśli towar nie spełnia tych standardów z naszej winy, przysługuje Ci naprawa, wymiana albo zwrot, w zależności od sytuacji. Twoje ustawowe prawa nie są ograniczone przez ten regulamin.

12.3 Zmiana zdania

Nie oferujemy zwrotów za zmianę zdania, błędny rozmiar podany przez Ciebie, oczekiwania co do koloru na podstawie wyświetlacza ekranu, albo niezadowolenie z projektu, który sam dostarczyłeś. Prosimy o dokładne sprawdzenie proofu przed akceptacją.

12.4 Proces zwrotu

Jeśli zwrot zostanie przez nas autoryzowany, towar musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu w ciągu 14 dni od naszej autoryzacji. Koszt przesyłki zwrotnej ponosisz Ty, chyba że zwrot wynika z naszej winy - wtedy zorganizujemy albo zwrócimy koszt odbioru. Towar zwrócony bez wcześniejszej autoryzacji nie zostanie przyjęty.

13. Oszustwa i chargebacki

13.1 Zamówienia oszukańcze

Poważnie traktujemy oszustwa i aktywnie monitorujemy wskaźniki oszukańczej aktywności. Wskaźniki obejmują między innymi: składanie dużych zamówień z niezweryfikowanymi danymi kontaktowymi, podawanie fałszywych informacji biznesowych, żądanie pilnej produkcji w celu obejścia weryfikacji oraz kwestionowanie płatności za towar, który został otrzymany i zaakceptowany.

13.2 Weryfikacja

Zastrzegamy sobie prawo do weryfikacji Twojej tożsamości i danych biznesowych przed przetworzeniem zamówienia. Możemy poprosić o dowód tożsamości ze zdjęciem, dowód rejestracji działalności, sprawdzenie zdolności kredytowej firmy albo wpłatę zaliczki przed rozpoczęciem pracy nad zamówieniami o wysokiej wartości. Brak dostarczenia wymaganej weryfikacji uprawnia nas do anulowania zamówienia.

13.3 Zaliczki

Dla zamówień powyżej £500 zastrzegamy sobie prawo do wymagania zaliczki do 50% przed rozpoczęciem pracy. Zaliczka jest bezzwrotna, jeśli zamówienie zostanie anulowane po rozpoczęciu produkcji.

13.4 Chargebacki

Składając zamówienie i akceptując proof, zgadzasz się, że:

• Nie zainicjujesz chargebacku ani sporu płatniczego z bankiem albo dostawcą karty w związku z zamówieniem, które zostało wykonane zgodnie z zaakceptowanym przez Ciebie proofem.
• Skontaktujesz się z nami bezpośrednio, żeby rozwiązać spór, zanim zainicjujesz chargeback.
• Chargeback zainicjowany w złej wierze (tj. za towar poprawnie wykonany i dostarczony) stanowi naruszenie tego regulaminu.

W przypadku nieuzasadnionego chargebacku, będziemy go w pełni kwestionować przy pomocy wszystkich dostępnych dowodów, w tym zapisów akceptacji proofu, potwierdzenia dostawy, korespondencji mailowej i zapisów płatności. Zastrzegamy sobie prawo do dochodzenia odzyskania wszystkich wynikających z tego strat - w tym opłat za chargeback naliczonych nam przez operatora płatności - przez sąd albo windykację.

13.5 Brak płatności za dostarczony towar

Jeśli towar zostanie dostarczony, a następnie płatność zostanie odmówiona albo cofnięta bez uzasadnionych podstaw, będziemy dochodzić pełnej wartości faktury plus odsetki ustawowe, rekompensatę za odzyskiwanie długu i koszty prawne przez County Court (Small Claims Track albo fast track, odpowiednio). Wyroki County Court (CCJ) uzyskane przeciwko osobom fizycznym są rejestrowane w ich historii kredytowej przez sześć lat.

13.6 Czarna lista

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji przyszłych zamówień od każdego klienta, który wcześniej nie zapłacił, zainicjował nieuzasadniony chargeback albo dopuścił się oszukańczego zachowania.

14. Własność intelektualna

14.1 Twoje treści

Zachowujesz własność wszystkich treści, które nam dostarczasz. Dostarczając treść, udzielasz nam niewyłącznej licencji na jej wykorzystanie wyłącznie w celu realizacji Twojego zamówienia.

14.2 Nasze projekty

Cała praca projektowa, szablony, grafiki i koncepcje kreatywne stworzone przez nas pozostają naszą własnością intelektualną do momentu otrzymania pełnej płatności. Nieopłacona praca projektowa nie może być powielana, wykorzystywana ani rozpowszechniana.

14.3 Wykorzystanie w portfolio

Zastrzegamy sobie prawo do wykorzystania zdjęć wykonanych prac w naszym portfolio, na stronie internetowej i w materiałach marketingowych, chyba że powiadomisz nas na piśmie w momencie zamawiania, że sprzeciwiasz się takiemu wykorzystaniu.

14.4 Zabezpieczenie przed naruszeniami

Zabezpieczasz nas przed wszelkimi roszczeniami, kosztami, szkodami i wydatkami wynikającymi z zarzutu, że dostarczona przez Ciebie treść narusza prawa własności intelektualnej jakiejkolwiek firmy trzeciej.

15. Ograniczenie odpowiedzialności

15.1 Limit odpowiedzialności

Nasza całkowita odpowiedzialność wobec Ciebie w związku z jakimkolwiek zamówieniem nie przekroczy kwoty zapłaconej za to zamówienie. Ten limit obowiązuje niezależnie od podstawy powstania odpowiedzialności (umowa, czyn niedozwolony, naruszenie obowiązku ustawowego albo inne).

15.2 Wyłączone straty

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo wyłączamy odpowiedzialność za:

• Utratę zysku, przychodu albo spodziewanych oszczędności
• Utratę biznesu, kontraktów albo reputacji
• Koszty przedruku u innej firmy
• Koszty odwołania albo przełożenia wydarzenia
• Wszelkie pośrednie, szczególne albo wtórne straty

15.3 Wyjątki dla konsumentów

Nic w tym regulaminie nie ogranicza naszej odpowiedzialności za śmierć albo obrażenia ciała spowodowane naszym zaniedbaniem, oszustwem albo oszukańczym wprowadzeniem w błąd, ani żadnej innej odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy prawa. Ustawowe prawa konsumenta wynikające z Consumer Rights Act 2015 pozostają nienaruszone.

16. Siła wyższa

Nie odpowiadamy za żadne niewykonanie ani opóźnienie w realizacji naszych obowiązków, jeśli takie niewykonanie albo opóźnienie wynika z przyczyny poza naszą uzasadnioną kontrolą, w tym między innymi: klęski żywiołowe, pożar, powódź, awaria zasilania, awaria sprzętu, pandemia, strajki, awaria u dostawcy albo działania rządowe. W takich okolicznościach powiadomimy Cię tak szybko, jak to rozsądnie możliwe, i podejmiemy uzasadnione starania, żeby zminimalizować wpływ na Twoje zamówienie.

17. Ochrona danych

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z naszą Polityką prywatności, która stanowi część umowy między nami. Składając zamówienie, wyrażasz zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych zgodnie z opisem w tej polityce. Przestrzegamy brytyjskiego ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (UK GDPR) oraz Data Protection Act 2018.

18. Prawo właściwe

Ten regulamin oraz wszelkie spory albo roszczenia z niego wynikające podlegają prawu Anglii i Walii. Obie strony poddają się wyłącznej jurysdykcji sądów Anglii i Walii. Dla Konsumentów nie wpływa to na Twoje prawo do wszczęcia postępowania w sądach kraju, w którym mieszkasz.

19. Zmiany regulaminu

Możemy okresowo aktualizować ten regulamin. Wersja opublikowana na tej stronie w momencie złożenia zamówienia obowiązuje dla tego zamówienia. Zalecamy sprawdzenie regulaminu przed każdym zamówieniem.

20. Kontakt i reklamacje

Jeśli masz pytania dotyczące tego regulaminu albo chcesz złożyć reklamację, skontaktuj się z nami:

Best Web Studio Ltd. działająca jako Tanie Drukowanie
Unit 87, Thomas Way, Hersden, Canterbury, CT3 4NH
01227 941 224
biuro@taniedrukowanie.co.uk

Staramy się potwierdzać wszystkie reklamacje w ciągu 2 dni roboczych i rozstrzygać je w ciągu 14 dni roboczych. Jeśli jesteś Konsumentem i nadal jesteś niezadowolony po naszym wewnętrznym procesie reklamacyjnym, możesz skierować reklamację do dostawcy Alternative Dispute Resolution (ADR) albo zasięgnąć porady w Citizens Advice (citizensadvice.org.uk) albo Trading Standards.